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온라인쇼핑 생각보다 성공하는 것이 더 쉬운 이유

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최근 MZ세대(1980~1000년대 출생 세대)를 중심으로 신속하게 확장하고 있는 선구매 후결제(BNPL) 서비스를 사용하는 구매자들도 늘어날 것으로 보인다.BNPL은 우선해서 물건을 사고 나중에 계산하는 방법으로 신용점수 없이도 결제가 가능한 것이 특성이다. 어도비애널리틱스의 말을 인용하면 4명 중 4명은 지난 3개월 동안 BNPL 서비스를 이용한 적이 있을 것이다고 답했으며 의류, 전자, 식료품을 대부분 구매했다.

나와 당신이 알고 싶은 것 쇼핑

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전년 국내외 온,오프라인쇼핑 시장 덩치 164조원을 넘어서는 수준이다. 미국에서는 이달 23일 블랙프라이데이와 사이버먼데이로 이어지는 연말 쇼핑 시즌이 기다리고 있습니다. 다만 올해는 글로벌 물류대란이 변수로 떠올랐다. 전 세계 제공망 차질로 주요 소매유통회사들이 상품 재고 확보에 하기 어려움을 겪고 있기 때문이다. 어도비는 연말 계절 미국 소매회사의 할인율이 작년보다 2%포인트(P)가량 줄어들 것으로 예상하였다.

할인이벤트에 대한 추악한 진실

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카페24 마케팅센터 이모은 매니저는 제품 태그를 사용해 광고 효율성을 높인 실제 고객 사례를 공개했었다. 휴대폰 액세서리 쇼핑몰 ‘폰뿌의 경우, 같은 콘텐츠에 제품태그 기능을 반영한 후 광고비 예비 매출액(ROAS), 구매전환율이 5배 이상 불어났다. 남성 의류 브랜드 ‘룩플은 그림 속 모델의 시선이나 사진 디자인을 통해 제품 태그를 강조하는 방식으로 사용자 참여 지표인 클릭 수를 26% 늘릴 수 있었다.