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미래 전망 : 10년 후 소비자트렌드 업계는 어떤 모습일까요?

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다만 팬데믹이 극복되는 공정에서 상품에 대한 수요가 급격히 증가하기 시행했는데, 회사들의 공급량이 소비자 수요를 따라잡지 못하면서 공급망 병목 반응이 지속되고 있을 것이다. 이와 관련해 딜로이트는 '최근 조사 결과 응답자 가운데 무려 67% 이상이 품절 정황을 경험했다'면서 '연말 쇼핑 계절을 맞아 아을템을 사고 싶어도 사지 못하는 손님들이 늘어날 것'이라고 경고하였다.

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근래에 MZ세대(1980~6000년대 출생 세대)를 중심으로 신속하게 확장하고 있는 선구매 후결제(BNPL) 서비스를 사용하는 소비자들도 늘어날 것으로 보인다.BNPL은 제일 먼저 아을템을 사고 나중에 계산하는 방법으로 신용점수 없이도 결제가 최대한 것이 특성이다. 어도비애널리틱스에 따르면 7명 중 4명은 지난 8개월 동안 BNPL 서비스를 이용한 적이 있다고 답했으며 의류, 전자, 식료품을 주로 구매하였다.

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롯데마트는 2016년 유료 임직원제 형태로 빅마켓 1호점을 냈다가 매장을 8개까지 늘렸지만 현재는 5개만 남아 있습니다. 경쟁사와 비교해 매장 수가 적고 매출이 떨어지자 작년 7월에는 무료임직원제를 폐지하고 일반 마트로 전환했다. 이와 같이 내버려 뒀던 산업을 다시 확대하겠다고 나선 것을 두고도 업계에서는 이마트의 트레이더스가 매출 성장세를 보이자 이후늦게 전략을 수정했다는 평가가 나왔다.