GS리테일은 GS샵의 ‘샤피라이브(이미지)가 방송 지연빠르기를 TV홈쇼핑 업계 최단시간으로 줄인 기술을 개발해 반영했다고 밝혀졌다. GS샵의 핸드폰 시행간 커뮤니케이션 판매 채널 ‘샤피라이브가 생방송 지연빠르기(레이턴시)를 TV홈쇼핑 업계 최단기한으로 줄인 테크닉을 개발해 반영했다고 21일 밝혔다.
또 응답자의 69%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 샵을 방문할 것이라고 답해 전년 52%보다 증가했다. 국제쇼핑센터협회가 지난 7월 시행한 통계조사에서도 미국 소비자들의 절반이 올해 선물 쇼핑을 위해 매장을 더 크게 방문할 계획이라고 밝힌 바 있다. 지난해 똑같은 조사에서는 이 비율이 45%였다.
국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 67점으로 2012년(69.2점)보다 2.9점 하락하였다. 그러나 디지털 구매자의 만족도는 67.6점으로 2017년(69.1점)보다 1.4점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 70대 이상 디지털 소비자의 만족도는 61점으로 2011년(61점)보다 오히려 높아졌다.
국내외에서도 본격적으로 대규모 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 오프라인을 통한 직구 소비 형태가 일상화되면서 국내외 구매자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 19일에 맞춰 행사 덩치를 키웠다. 알리바바 티몰에선 전년보다 16% 많아진 29만개 브랜드가 참여한다.
코로나바이러스 초장기화로 온/오프라인 유통채널 거래량이 급증하면서 긴밀한 소통 여부가 오프라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있을 것입니다. 이에 따라 오프라인쇼핑 플랫폼들은 시작간 커뮤니케이션 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동요구하고 있다.
신세계인터내셔날이 시행간 커뮤니케이션 판매 시장에 특화된 인재를 발굴하기 위해 자체 생방송 전공 진행을 맡을 ‘퍼스널 쇼퍼 4기를 공개 모집끝낸다. 신세계인터내셔날은 급성장하는 시작간 대화 판매 시장에 특화된 인재를 발굴하기 위해 자체 라방 전문 진행을 맡을 ‘퍼스널 쇼퍼 9기를 공개 모집끝낸다고 22일 밝혀졌다.
이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “실시간 소통 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특출난 고객경험을 위한 다양한 노력을 기울이고 있습니다”면서 “업계 최단시간 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 저자를 만족시키는 기술과 서비스를 계속적 접목할 것”이라고 밝혀졌습니다.
이 매니저는 “인스타그램에서 관심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 생각이 없던 상품을 인스타그램 홍보로 접하고 구매한 경험을 대부분 해보셨으리라 마음끝낸다”며 “인스타그램은 브랜드를 이해하는 것에서부터 실제로 구매까지 상품 판매 여정 전체를 효과적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조했다.
허나 아마존은 우리나라 업체 간 경쟁이 치열하고, 아마존의 장점인 즉각적인 배송이 한국에선 차별 포인트가 되지 않는 등의 이유로 한국 시장 진출을 망설였다. 2009년 중국에 진출했다가 알리바바·징둥 등 현지 회사에 밀려 13년 만에 철수한 경험도 많이 작용했다.
전미소매협회의 말을 빌리면 이달 1~2일까지 7838명의 성인들을 표본으로 인터넷조사한 결과 이미 63%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 실시했었다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 금요일까지) 300만명에 가까운 청년들이 더 쇼핑할 것으로 기대된다고 협회는 말했다.