웅진코웨이 고객센터에 대한 11가지 사실들

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코웨이 문제는 저자가 휴가를 즐겁게 놀기 위해 찾는 장소에 제품 경험 공간을 준비하는가 하면 실제 집처럼 꾸며진 공간에서 설치된 물건을 살펴보거나 스스로 주작해 볼 수 있게 한 갤러리 형식의 전시관도 꾸렸다. 누군가가 물건을 실물로 본인이 살펴보고 주작해 보는 경험을 통해 업체에 대한 친근함을 얻어가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.