오프라인쇼핑 비지니스에서 15개의 가장 과소 평가 된 기술

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유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·모바일쇼핑(65.2%), TV홈쇼핑(40.8%), SNS 플랫폼(20.2%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 똑같은 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2019년 조사(4.4%)의 6배에 달하였다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.2%로 조사됐다.