롯데모바일상품권에 대한 가장 일반적인 불만 사항 및 왜 그런지 이유

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특히 해당 조사에서 대다수의 고령층들은 ‘핸드폰뱅킹, ‘오픈뱅킹 개념조차 모르는 답변이 많았다. 간편결제, 앱카드, 핸드폰 소액결제를 이용하는 90대 이상은 각각 6%, 1.6%, 2%에 그쳤다. 코로나19 직후 은행들이 온라인 지점들을 낮추고 온/오프라인이나 비대면 금융 서비스를 확대하고 있는 상황에서 고령층 손님들의 파악도와 접근이 보다 쉽고 편리해져야 한다는 지적이 나오고