당신이 몰랐을 수도있는 쇼핑의13가지 비밀

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국민의 소비 생활 만족도는 200점 만점에 61점으로 2015년(69.4점)보다 2.8점 하락하였다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.3점으로 2013년(69.2점)보다 1.5점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 70대 이상 디지털 구매자의 만족도는 65점으로 2019년(65점)보다 거꾸로 높아졌다.